摘自：2018.6.7 阜新晚报 记者： 曹宏伟
近日，一位网友通过民心网反映称，其来自农村，孩子患有特殊病症，现住在太平区红树街道泰安社区。孩子的父亲知道孩子患病后，离家出走至今联系不上，孩子现在需要做康复、办残疾证，需社区帮助开具一些证明，为此多次找到社区，但社区工作人员不予理睬。希望有关部门能够给予关注，帮助她们母女。
接到投诉件后，太平区政府高度重视，责成当地的红树街道办事处进行调查处理。经红树街道办事处调查了解，泰安社区所有工作人员没有辱骂投诉人母女，该投诉人所述情况与实际事实完全不符。相反，泰安社区工作人员曾为其家庭矛盾进行过多次调解和帮助工作。社区工作人员和民政助理多次与太平区民政局和太平区残联沟通帮助解决其女儿康复理疗和办理残疾证等相关事宜。
此后，投诉人来到红树街道和泰安社区，已经向泰安社区工作人员表示歉意，希望社区工作人员原谅其冤枉和误解社区工作人员的行为。至于开具相关证明情况，所有符合政策和文件规定范围内的，社区都曾开具完毕，至于不符合规定范围内的，社区无法出具，并已向投诉人解释清楚。太平区民政局得知该情况后，为了向诉求人提供帮助，局长亲自督办，指派分管副局长具体负责，并第一时间与投诉人取得联系，详细了解其家庭情况，耐心讲解救助政策，经核实治疗费用，根据相关政策，给予诉求人临时救助 1000 元，解决了诉求人燃眉之急。
